反馈前准备哪些信息
可以准备问题发生的网络、资产名称、公开地址、交易哈希、错误提示和操作步骤。对截图先检查是否包含敏感信息。
绝不提交敏感凭证
助记词、私钥、验证码和设备解锁信息不应出现在任何普通反馈中。官方人员不会要求用户通过这些信息验证钱包所有权。
安全问题与可疑链接
遇到钓鱼网站、假客服或异常授权，可记录可疑域名、公开合约地址和交易哈希，停止继续交互，并检查已有授权和设备状态。
产品建议与处理流程
产品建议应说明具体使用场景、遇到的问题和希望改善的结果。反馈处理会先判断问题类型，再根据可验证信息进行排查或内容纠正。
风险提示： 数字资产、第三方 DApp、合约、跨链与质押服务均可能存在风险。操作前请核对网络、地址、金额与授权范围，并根据自身情况独立判断。